Évaluation du site Web de Statistique Canada de 2018

Objectifs de la consultation

En janvier et en février 2018, Statistique Canada a procédé à une évaluation annuelle de son site Web en recueillant la rétroaction des visiteurs sur un certain nombre de sujets, dont les suivants :

• satisfaction
• réussite de la réalisation de la tâche

Méthodologie

Une interception par fenêtre instantanée a été utilisée du 8 janvier 2018 au 2 février 2018 afin d'inviter les utilisateurs du site Web à remplir un bref questionnaire. En tout, 10 027 visiteurs y ont participé.

Profil des répondants

Afin de mieux comprendre le profil de nos répondants, quelques questions démographiques (p. ex. le profil professionnel, la compétence statistique, la fréquence des visites, etc.) ont été intégrées au bref questionnaire.

Lorsqu'on leur a demandé leur profil professionnel, 53 % des répondants ont indiqué qu'ils avaient un emploi; 24 % ont répondu qu'ils étaient des étudiants et le reste était composé de travailleurs autonomes (8 %), de personnes à la retraite (8 %), de personnes en chômage (4 %) et de personnes inactives (2 %).

Parmi les personnes qui avaient un emploi, près de la moitié (47 %) provenaient d'entreprises ou du secteur privé, environ un tiers (34 %) travaillaient dans l'administration publique et le reste était employé d'organisations non gouvernementales (11 %) et d'autres secteurs (8 %).

On a également demandé aux participants d'évaluer leur niveau de compétence statistique : 25 % ont déclaré qu'ils avaient un niveau de compétence élevé (ils peuvent manipuler des ensembles de données et effectuer des analyses unidimensionnelles ou multivariées); 59 % ont indiqué avoir un niveau de compétence moyen (ils peuvent analyser et interpréter des tableaux de données et en tirer de l'information utilisable); 13 % ont affirmé avoir un niveau de compétence faible (ils peuvent calculer un pourcentage et afficher les données dans un graphique), et 3 % ont indiqué n'avoir aucune compétence statistique.

La fréquence des visites des répondants sur le site web a aussi été demandée : 33 % étaient des visiteurs assidus (ceux qui ont consulté le site Web six fois ou plus au cours des six derniers mois) et 67 % étaient des visiteurs occasionnels (ceux qui ont consulté le site Web moins de six fois au cours des six derniers mois).

Résultats

Satisfaction générale

En 2018, 73 % des répondants se sont dits généralement satisfaits du site Web de Statistique Canada, soit le même taux qu'en 2017.

Renseignements recherchés

La consultation a révélé que 66 % des visiteurs cherchaient des données et des tableaux de données sur un sujet précis; 10 % cherchaient des études, articles ou publications sur un sujet précis et 24 % cherchaient divers renseignements, tels que des enquêtes auxquelles participer, des renseignements de référence et des classifications types.

Réussite des tâches

Tout comme les résultats de 2017, ceux de 2018 indiquent que plus des trois quarts (76 %) des répondants ont accompli leur tâche avec succès.

Parmi les participants qui ont réalisé leur tâche avec succès, 79 % ont trouvé l'information qu'ils cherchaient en moins de six minutes et 79 % ont indiqué avoir trouvé l'information avec facilité.

Les visiteurs assidus ont indiqué un taux de réussite plus élevé dans la réalisation de leurs tâches (83 %) que les visiteurs occasionnels (73 %).

Les participants dans les secteurs des administrations publiques fédérales (79 %) et provinciales (78 %) sont ceux qui ont réussi le mieux à trouver de l'information.

Parmi tous les visiteurs, le niveau de réussite était le plus élevé chez les répondants cherchant de l'information dans Le Quotidien, ce taux s'étant élevé à 93 %.

Comment participer

Cette consultation est maintenant terminée, mais les personnes qui souhaitent obtenir de plus amples renseignements ou prendre part à une consultation peuvent communiquer avec Statistique Canada en envoyant un courriel à statcan.consultations-consultations.statcan@statcan.gc.ca.

Veuillez noter que Statistique Canada choisit les participants de chaque consultation afin de recueillir de la rétroaction d'un échantillon représentatif de la population cible. Ce ne sont pas tous les candidats qui seront invités à participer à une consultation donnée.

Statistique Canada s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels des participants aux consultations. Tout renseignement personnel créé, détenu ou recueilli par l'organisme est protégé en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et la Loi sur la statistique.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques de Statistique Canada en matière de confidentialité, veuillez consulter l'avis de confidentialité.

Statistique Canada remercie les participants qui ont pris part à cette consultation. Leur apport oriente le développement Web de l'organisme et fait en sorte que les produits finaux répondent aux exigences des utilisateurs.