Description
Les enquêtes sur la satisfaction constituent des outils indispensables pour déterminer les attentes de la clientèle, évaluer le rendement, identifier les points d'amélioration prioritaires et comprendre le degré de satisfaction des employés.
Cet atelier sur l'élaboration d'enquêtes porte principalement sur les aspects fondamentaux de la conception et de la mise en œuvre d'une enquête. Vous y explorerez les stratégies pratiques employées pour rejoindre le répondant cible et obtenir sa collaboration ainsi que pour obtenir les renseignements nécessaires à la prise de décisions stratégiques appropriées et à la planification pour l'avenir. Les thèmes abordés au fil de l'atelier sont renforcés par des exercices pratiques et des discussions.
Dates et lieux
Une liste complète des dates et des lieux se trouve dans le formulaire d'inscription sous « Veuillez sélectionner un lieu d'atelier ».
Coût :
550 $
Point de contact
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Inscription
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