Description

La Base de données sur l'aide sociale en Ontario (BDASO) comporte des données administratives sur les prestataires et appuie l'administration des deux programmes d'aide sociale en Ontario, soit le programme Ontario au travail et le Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées. La BDASO est une source exhaustive de données sur le soutien du revenu relatives à la population cliente de l'aide sociale en Ontario et contient des renseignements qui servent à déterminer l'admissibilité à l'aide sociale, le montant des prestations et la durée du recours à l'aide sociale ainsi que les caractéristiques de la population cliente. La base de données est gérée par Statistique Canada pour le compte du ministère des Services sociaux et communautaires de l'Ontario.

La BDASO a été créée dans le cadre d'un projet pilote qui est conforme à l'initiative Gouvernement ouvert de l'Ontario pour mettre en place un gouvernement ouvert et transparent et, notamment, pour appuyer les effort visant à :

• explorer les possibilités d'accroître l'accès aux données sur l'aide sociale en Ontario par la communauté des chercheurs et des universitaires;

• obtenir des travaux de recherche pertinents pour la prise de décisions stratégiques et l'élaboration de programmes fondées sur des données probantes;

• améliorer l'engagement auprès du milieu universitaire.

La BDASO permettra de réaliser de nombreux types d'analyses, y compris pour la compréhension des invalidités, des incitatifs au travail et des résultats par rapport à l'emploi, pour la compréhension de l'influence que peut avoir l'aide sociale sur différents sous-groupes et pour l'examen de la dépendance à long terme à l'égard de l'aide sociale.

Période de référence : Données mensuelles (de janvier 2003 à décembre 2019)

Période de collecte : De janvier 2003 à décembre 2019

Sujets

• Programmes d'aide sociale
• Population et démographie
• Marché du travail et revenu
• Scolarité, formation et compétences

Un nouveau fichier de données analytiques longitudinales comprenant des renseignements au sujet des bénéficiaires de la BDASO et diverses données sur le revenu annuel, les impôts et les prestations est disponible.

Les microdonnées disponibles contiennent des renseignements administratifs anonymisés au niveau du client provenant des programmes d'aide sociale : Ontario au travail (OT) et Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) pour la période de janvier 2003 à décembre 2019. Les fichiers dérivés des données fiscales sont aussi disponibles pour la population bénéficiaire :

• Sous-ensemble du Fichier des familles T1 (de 1998 à 2019),
• Feuillet T4 État de la rémunération (de 1998 à 2019),
• Feuillet T4E État des prestations d'assurance-emploi et autres prestations (de 1998 à 2019), et
• Feuillet T5007 État des prestations (de 1998 à 2019).

Par la suite, des clés de couplage, si elles sont nécessaires pour des projets d'analyse approuvés, permettront de mettre en correspondance le fichier de données fiscales sur le soutien au revenu de l'Ontario et un autre type de source de données à la fois parmi les suivants :

• Recensement : Recensement de la population de 2016, questionnaire détaillé
• Emploi : Relevé d'emploi, Profil vectoriel de l'assurance-emploi
• Immigration : Base de données longitudinales sur l'immigration
• Santé : Base de données sur les congés des patients, Système national d'information sur les soins ambulatoires, Registre canadien du cancer, Système d'information ontarien sur la santé mentale, Base canadienne de données de l'état civil — Décès
• Éducation : Système d'information sur les étudiants postsecondaires, Système d'information sur les apprentis inscrits

Programme des centres de données de recherche
Statistique Canada
Juin 2010

Protection prévue par la loi :

La Loi sur la statistique (1985) établit le mandat de l’organisme, son rôle au sein du gouvernement fédéral, ses pouvoirs et ses responsabilités, et sa structure de fonctionnement. Au cœur des dispositions de la Loi il y a un contrat social implicite avec les répondants en vertu duquel l’organisme peut effectuer des demandes d’information auprès des répondants, et dans certains cas leur exiger une réponse, afin de fournir des renseignements qui sont sans équivoque dans l’intérêt du grand public, tout en protégeant entièrement la confidentialité des réponses individuelles identifiables.

Toute divulgation d’information qui identifie une personne, une entreprise ou une organisation est une infraction punissable.

Les dispositions en matière de confidentialité de la Loi sur la statistique ne sont modifiées en rien par la Loi sur l’accès à l’information ou par toute autre loi.

Consentement :

La Loi sur la protection des renseignements personnels (1983) ne s’applique pas seulement aux activités de Statistique Canada, mais à tous les organismes du gouvernement fédéral. La Loi sur la protection des renseignements personnels exige que les renseignements personnels ne soient recueillis que s’ils ont un lien avec un programme ou une activité de l’institution. Dans le cas de Statistique Canada, ces activités incluent les enquêtes menées en vertu des dispositions de la Loi sur la statistique. La Loi sur la protection des renseignements personnels exige que les individus soient informés des fins auxquelles les renseignements personnels sont recueillis. En outre, l’individu a le droit de connaître les renseignements personnels qui le concerne et d’y avoir accès. Le consentement éclairé n’est pas une composante de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Toutefois, le consentement éclairé est utilisé par Statistique Canada dans le cadre de certaines activités. Toutes les enquêtes‐ménages de Statistique Canada sont à participation volontaire sauf le Recensement de la population et l’Enquête sur la population active. De façon implicite, la participation à une enquête volontaire nécessite le consentement des répondants. Les répondants sont informés du caractère volontaire de l’enquête par un avis, comme dans l’énoncé ci‐dessous, qui leur est transmis avant le début de toute collecte de données. Les intervieweurs ont aussi comme directive de permettre aux répondants de refuser de répondre à l’une ou l’autre des questions ou de mettre fin à l’interview à n’importe quel moment.

Vos réponses resteront strictement confidentielles et ne serviront qu’à des fins statistiques.

Bien que la participation soit volontaire, votre coopération est importante pour assurer que les renseignements recueillis par cette enquête soient aussi exacts et aussi complets que possible.

Mesures visant à protéger l’identité des répondants :

Collecte des données et nature des fichiers de données accessibles :

• La majorité des données recueillies par Statistique Canada sont tirées de bases de sondage dans lesquelles les ménages sont échantillonnés de manière aléatoire. Dans les ménages sélectionnés, toutes les personnes sont parfois invitées à participer à l’enquête. Dans bien de cas, une seule personne dans le ménage sélectionné sera choisie de manière aléatoire par l’intervieweur. Le Recensement de la population et l’Enquête sur la population active sont les seules enquêtes à participation obligatoire, celles‐ci jouant un rôle essentiel dans la prise de décisions stratégiques et opérationnelles au pays.
• Des documents d’enquête expliquant les données qui seront recueillies et les raisons pour la collecte de données sont fournis aux participants.
• Tous les identificateurs personnels dans les enregistrements, tels que le nom, l’adresse, le numéro d’assurance sociale et le numéro de la carte d’assurance‐maladie sont supprimés des microdonnées accessibles aux chercheurs.
• Les chercheurs ne peuvent accéder qu’aux données qui sont nécessaires à leur projet particulier.

Procédures d’accès aux données :

• Comme l’exige la Politique sur la sécurité du gouvernement, les chercheurs doivent obtenir la cote de fiabilité auprès de la Sécurité de Statistique Canada avant d’avoir accès aux données dans le centre de données de recherche (CDR). Les contrôles de sécurité sont menés par la GRC pour chaque chercheur qui veut accéder aux données dans le CDR.
• Comme l’exige la Loi sur la statistique, chaque chercheur qui accède aux données dans le CDR reçoit le statut d’une « personne réputée être employée » et prête un serment juridiquement contraignant de protéger la confidentialité des données de Statistique Canada auxquelles il aura accès dans le CDR. Ce serment le lie pour toute la vie.
• Chaque chercheur est tenu d’assister à une séance d’orientation au cours de laquelle un analyste du CDR explique aux chercheurs les responsabilités juridiques de protéger la confidentialité et toutes les mesures de sécurité en place dans le CDR.
• Il y a un employé de Statistique Canada sur place dans le CDR pour s’assurer que les mesures ci‐dessus sont clairement comprises et respectées par tous les chercheurs participant au programme des CDR.

Protection physique des données :

• Chaque CDR est un environnement physique sécurisé accessible seulement aux chercheurs qui travaillent sur les projets approuvés et actifs et aux employés de Statistique Canada.
• Les portes des CDR s’ouvrent avec des cartes magnétiques sécurisées attribuées à chaque chercheur.
• Les chercheurs n’ont pas le droit d’utiliser des appareils de communication ou des dispositifs de stockage électroniques, tels des ordinateurs portatifs, des tablettes, des tablettes de lecture, des assistants numériques ou des téléphones cellulaires, près des postes de travail (sécurisés).
• L’environnement informatique au sein d’un CDR ne peut être relié à un réseau externe, en particulier à Internet.
• Les structures des fichiers et les autorisations sont créées de sorte que les chercheurs n’ont accès qu’aux données qu’ils ont le droit d’utiliser.

Contrôle des résultats publiés :

• L’analyste du CDR est la seule personne qui peut diffuser les produits analytiques d’un CDR.
• Tous les produits analytiques, y compris les programmes et les résultats compilés, sont contrôlés selon les règles de confidentialité établies par les méthodologistes de Statistique Canada.

S’il y a un risque pour la confidentialité, le chercheur et l’analyste collaborent pour éliminer le risque de divulgation et diffuser les données nécessaires pour répondre à la question de recherche, tout en protégeant la confidentialité des données des répondants.

Objectifs de la consultation

Ce nouveau produit fait partie des efforts de Statistique Canada pour rendre les statistiques plus accessibles et plus faciles à comprendre pour l'ensemble des Canadiens. StatCan+ présente des faits saillants de données et d'analyse en langage simple sur des sujets clés, y compris des liens vers des versions intégrales d'articles, des visualisations de données et des ressources statistiques supplémentaires.

Par l'entremise de StatCan+, Statistique Canada publiera un plus grand nombre de données, plus souvent. Des renseignements sur les événements, les webinaires et les profils de certains de nos utilisateurs de données seront également communiqués. De plus, le produit permettra de couvrir les activités de l'organisme au sein de la collectivité et d'inviter les utilisateurs à mieux connaître l'organisme.

Cette consultation aidera Statistique Canada à améliorer et à enrichir StatCan+ afin qu'il réponde aux besoins des utilisateurs en matière de renseignements.

Méthode de consultation

Statistique Canada invitera les participants à consulter la version bêta de la page Web et à fournir des commentaires au moyen d'un formulaire de rétroaction en ligne.

Comment participer

Les personnes qui souhaitent obtenir de plus amples renseignements sur la consultation peuvent communiquer avec nous par courriel à l'adresse statcan.consultations@statcan.gc.ca.

Statistique Canada s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels des participants à ses consultations. Tout renseignement personnel créé, détenu ou recueilli par l'organisme est protégé en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques de Statistique Canada à l'égard de la confidentialité, veuillez consulter l'Avis de confidentialité.

Objectifs de la consultation

Le Quotidien est le bulletin de diffusion officielle des données de Statistique Canada. Il joue un rôle essentiel dans la communication des diffusions de données et des nouveaux produits de l'organisme à la population canadienne.

Étant donné que les pratiques en ligne et les besoins des intervenants continuent d'évoluer, Statistique Canada cherche à moderniser Le Quotidien par une nouvelle conception de sa page Web, ainsi que l'ajout d'éléments visuels pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.

La consultation permettra de veiller à ce que la nouvelle mise en page du Quotidien soit intuitive et conforme à un ensemble de principes de convivialité. Elle permettra également de relever les problèmes potentiels de convivialité de la mise en page proposée.

Méthode de consultation

Statistique Canada a effectué des essais de convivialité à distance avec des participants de partout au Canada. Les participants ont été invités à effectuer une série de tâches et à fournir des commentaires sur le produit.

Comment les participants ont-ils participé?

Ce processus de consultation est désormais terminé.

Les personnes qui souhaitaient obtenir de plus amples renseignements ou prendre part à une consultation ont été invitées à communiquer avec Statistique Canada par courriel à l'adresse statcan.consultations@statcan.gc.ca.

Statistique Canada s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels des participants à ses consultations. Tout renseignement personnel créé, détenu ou recueilli par l'organisme est protégé en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques de Statistique Canada à l'égard de la confidentialité, veuillez consulter l'Avis de confidentialité.

Résultats

Dans l'ensemble, les participants ont bien aimé le prototype de la nouvelle page d'accueil du Quotidien. Ils ont indiqué que la page mise à jour était plus moderne et comportait plus d'éléments visuels que la version actuelle du Quotidien.

Les participants ont indiqué que les aspects suivants ont bien fonctionné :

• Ajout d'éléments visuels, notamment la section « Interagir avec les données »
• Barre de défilement des indicateurs
• Aperçus des articles et produits de la page principale du Quotidien

Les participants ont indiqué que les aspects suivants pourraient être améliorés :

• L'absence de contexte en ce qui a trait aux indicateurs (périodes de référence, dates de publication et titres clairs)
• La pertinence des images qui accompagnent les articles
• Le but et l'emplacement de la section « Également accessible aujourd'hui »

Après analyse, les recommandations sont les suivantes :

• Explorer les options pour réduire la longueur globale de la page
• Veiller à ce que toutes les sections de la page soient claires et distinctes les unes des autres
• Veiller à ce que tous les renseignements pertinents pour chacun des indicateurs soient constamment accessibles (p. ex. titres complets, non pas des titres tronqués, périodes de référence, dates de publication)
• Corriger les titres et les en-têtes des sections pour qu'ils représentent leur contenu

Statistique Canada remercie les répondants de leur participation à cette consultation. Leurs observations orienteront les activités de développement Web de l'organisme et feront en sorte que les produits publiés répondront aux attentes des utilisateurs.

Objectifs de la consultation

Chaque année, Statistique Canada recueille des données au moyen de centaines d'enquêtes et de nombreuses sources de données administratives. Pour accompagner les efforts de divers programmes de l'Agence, des produits de visualisation de données interactifs sont créés afin d'aider les utilisateurs à obtenir des données de manière simple, attrayante et moderne. Ces produits comprennent des carrefours, des tableaux de bord et des graphiques interactifs.

Étant donné que l'utilisation de ce modèle augmente, il est important de veiller à ce qu'il offre une expérience utilisateur positive et permet aux utilisateurs d'obtenir les données souhaitées de manière efficace.

Cette consultation a permis d'assurer la conformité des produits interactifs à un ensemble de principes de convivialité et a détecté tout problème potentiel en matière de convivialité afin que des améliorations puissent être apportées.

Il s'agit de la quatrième phase d'une série de consultations sur les produits de visualisation de données interactifs de Statistique Canada.

Méthode de consultation

Statistique Canada a effectué des consultations de convivialité en personne, à Ottawa, Ontario. Les participants ont été invités à accomplir une série de tâches et à fournir des commentaires sur les produits.

Comment les participants ont-ils participé?

Ce processus de consultation est désormais terminé.

Les personnes qui souhaitent obtenir de plus amples renseignements ou prendre part à une consultation ont été invitées à communiquer avec Statistique Canada par courriel à l'adresse statcan.consultations@statcan.gc.ca.

Statistique Canada s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels des participants à ses consultations. Tout renseignement personnel créé, détenu ou recueilli par l'organisme est protégé en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques de Statistique Canada à l'égard de la confidentialité, veuillez consulter l'Avis de confidentialité.

Résultats

Trois produits interactifs de visualisation de données ont été testés. Dans l'ensemble, les participants ont pu effectuer la majorité des tâches sur tous les produits interactifs de visualisation de données ayant été testés. De manière générale, les trois produits ont été accueillis de la même façon par les participants en ce qui a trait à la convivialité et aux préférences.

Les participants ont indiqué que les aspects suivants ont bien fonctionné :

• Utilisation d'un bouton de réinitialisation sur le tableau de bord pour réinitialiser les filtres.
• Utilisation de menus déroulants pour filtrer le tableau de bord.
• Association visuelle des instructions à différents éléments du tableau de bord pour trouver les instructions appropriées.

Les participants ont indiqué que les aspects suivants pourraient être améliorés :

• Certains éléments interactifs similaires sur le plan visuel permettent d'exécuter différentes fonctions sur les différents produits de visualisation de données. Cela peut rendre l'apprentissage des produits plus difficile.
• Regroupement d'éléments interactifs à un même endroit – Des participants sont passés à côté de certains éléments interactifs de visualisation de données lorsque les éléments se trouvaient à différents endroits.
• Il était parfois difficile de savoir quels éléments du produit de visualisation de données interagissaient avec les filtres, et quelles portions n'interagissaient pas avec les filtres.
• Certaines étiquettes ne changeaient pas pour rendre compte d'une sélection faite sur le tableau de bord.

Après analyse, les recommandations sont les suivantes :

• S'assurer que les éléments similaires sur le plan visuel (p. ex. graphiques ou cartes) sur les différents produits de visualisation de données permettent d'exécuter des fonctions semblables ou comparables pour créer une plus grande cohérence entre les produits.
• Intégrer toutes les commandes à la mise en page du tableau de bord, plutôt que d'avoir des boutons et des filtres à plusieurs endroits.
• Utiliser l'étiquetage pour clarifier les sélections faites par les utilisateurs, et en tenir compte.

Statistique Canada remercie les participants qui ont pris part à cette consultation. Leur apport oriente le développement Web de l'organisme et fait en sorte que les produits finaux répondent aux exigences des utilisateurs.

Objectifs de la consultation

En janvier et février 2020, Statistique Canada a procédé à l'évaluation annuelle de son site Web en recueillant les commentaires des visiteurs sur un certain nombre de sujets, dont :

• la satisfaction;
• la réussite de la réalisation d'une tâche.

Méthodologie

Une interception par fenêtre instantanée a été utilisée du 6 janvier au 5 février 2020 afin d'inviter les utilisateurs du site Web à remplir un bref questionnaire. En tout, 10 309 visiteurs ont participé à la consultation.

Profil des répondants

Afin de mieux comprendre le profil des répondants, quelques questions démographiques (p. ex. le profil professionnel, la compétence statistique et la fréquence des visites) ont été intégrées au questionnaire.

En réponse à la question sur leur profil professionnel, 67 % des répondants ont indiqué être employés, 26 % ont répondu qu'ils étaient étudiants, et les autres ont dit être à la retraite (4 %) ou ont sélectionné « Autre » (3 %) à partir de la liste des options.

Des répondants employés, près de la moitié (49 %) étaient du secteur privé, et près du tiers (27 %) travaillaient au sein du gouvernement.

On a demandé aux répondants d'évaluer leur niveau de compétence statistique : 22 % ont indiqué avoir un niveau de compétence élevé (ils peuvent manipuler des ensembles de données et effectuer des analyses univariées ou multivariées), 57 % ont déclaré avoir un niveau de compétence moyen (ils peuvent analyser et interpréter des tableaux de données et en tirer de l'information utilisable), 15 % ont déclaré avoir une niveau de compétence faible (ils peuvent calculer un pourcentage et l'afficher dans un graphique) et 6 % ont dit n'avoir aucune compétence statistique.

On a demandé aux répondants quelle était la fréquence de leurs visites sur le site Web : 27 % étaient des visiteurs fréquents (ont visité le site Web au moins six fois au cours des six derniers mois) et 73 % étaient des visiteurs occasionnels (ont visité le site Web moins de six fois au cours des six derniers mois).

Résultats

Satisfaction générale

En 2020, 73 % des répondants se sont dits satisfaits du site Web de Statistique Canada, un taux semblable à 2019.

Renseignements recherchés

La consultation a révélé que 50 % des visiteurs cherchaient des données et des tableaux de données sur un sujet en particulier; 11 % cherchaient des études, des articles ou des publications sur un sujet donné; 10 % ont visité le site pour remplir un questionnaire d'enquête; et 29 % cherchaient divers renseignements, comme des renseignements de référence, de l'information sur un endroit précis ou des classifications types.

Réussite de la tâche

Comme en 2019, les résultats de 2020 ont révélé que plus des trois quarts (78 %) des répondants ont réussi leur tâche.

Parmi les participants qui ont réussi leur tâche, 78 % ont mis moins de 6 minutes à trouver l'information qu'ils cherchaient et 80 % ont déclaré qu'il avait été facile de trouver l'information.

Les visiteurs fréquents (85 %) ont eu plus de succès dans la réalisation de leur tâche que les visiteurs occasionnels (76 %).

Les étudiants sont ceux qui ont eu le plus de succès dans leur tâche, 83 %, et les répondants du secteur administration provinciale ou territoriale affichant un taux de réussite de 82 %.

Parmi tous les visiteurs, les répondants qui cherchaient de l'information dans Le Quotidien ont affiché le taux de réussite le plus élevé (96 %).

Comment participer

Cette consultation est maintenant terminée, mais ceux qui souhaitent obtenir de plus amples renseignements ou qui aimeraient participer à un projet de consultation ultérieur peuvent communiquer avec Statistique Canada par courriel à l'adresse statcan.consultations@statcan.gc.ca.

Veuillez noter que Statistique Canada choisit les participants pour chaque consultation de manière à recueillir des commentaires d'un échantillon représentatif de la population cible. Ce ne sont pas toutes les personnes qui en font la demande qui seront invités à participer à une consultation donnée.

Statistique Canada s'est engagé à protéger la confidentialité des renseignements personnels des participants aux consultations. Tous les renseignements personnels créés, détenus ou recueillis par l'organisme sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et la Loi sur la statistique.

Pour en savoir davantage sur les politiques en matière de confidentialité de Statistique Canada, veuillez consulter l'Avis de confidentialité.

Statistique Canada remercie les participants qui ont pris part à cette consultation. Leurs commentaires permettent d'orienter le développement Web de l'organisme et de veiller à ce que les produits répondent aux besoins des utilisateurs.

Objectifs de la consultation

Les estimations du programme de productivité multifactorielle sont obtenues en intégrant de multiples sources de données à la théorie économique et en utilisant des formules d'agrégation pour des variables précises. Avant d'utiliser ces estimations, une certaine forme de manipulation est généralement nécessaire, pour laquelle le degré de connaissance requis n'est pas nécessaire pour analyser les données.

L'outil d'analyse de la productivité facilite l'utilisation d'estimations de productivité multifactorielles en codifiant les connaissances nécessaires couramment utilisées pour examiner les données de productivité.

Dans le cadre des efforts actuels d'amélioration de l'utilité du programme de productivité multifactorielle et de son accès, Statistique Canada entame un dialogue avec les utilisateurs sur ce nouvel outil. Dans le cadre de cette initiative, une consultation aura lieu afin de recueillir des commentaires sur la convivialité de l'outil et de s'assurer qu'il répond aux besoins des utilisateurs.

Comment participer

Les personnes qui souhaitent obtenir de plus amples renseignements sur la consultation peuvent communiquer avec nous par courriel à l'adresse analyticalstudies@statcan.gc.ca

Statistique Canada s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels des participants à ses consultations. Tout renseignement personnel créé, détenu ou recueilli par l'organisme est protégé en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques de Statistique Canada à l'égard de la confidentialité, veuillez consulter l'Avis de confidentialité.

Résultats

Les résultats sommaires de la consultation seront publiés en ligne dès qu'ils seront disponibles.

Objectifs de la consultation

En vue de moderniser et d'améliorer l'expérience de ses utilisateurs et l'accès aux données, Statistique Canada se sert des normes et pratiques exemplaires, comme l'initiative d'échange de données et de métadonnées statistiques (SDMX), pour améliorer ses offres actuelles d'interface de programmation d'applications (API).

Nous souhaitons en savoir davantage sur l'utilisation actuelle de notre nouvel API, ainsi que sur les besoins et les attentes des utilisateurs en ce qui concerne cette interface.

Nous mènerons une consultation pour recueillir les commentaires d'utilisateurs et de développeurs d'API expérimentés sur l'API de nouvelle génération de Statistique Canada.

Méthodologie

La consultation sera menée en deux étapes. La première étape portera sur le manuel de l'utilisateur de l'API de nouvelle génération ainsi que sur l'utilisation de l'API de Statistique Canada et les attentes des utilisateurs en ce qui concerne cette interface. La deuxième étape portera sur la version bêta de l'API.

Un courriel d'invitation sera envoyé à un groupe sélectionné d'utilisateurs d'API expérimentés. Leurs commentaires seront recueillis au moyen d'un formulaire de rétroaction et de discussions par WebEx.

Comment participer

Les personnes qui souhaitent obtenir de plus amples renseignements ont été invitées à communiquer avec Statistique Canada par courriel à l'adresse statcan.consultations@statcan.gc.ca.

Statistique Canada s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels des participants aux consultations. Tout renseignement personnel créé, détenu ou recueilli par l'organisme est protégé en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques de Statistique Canada en matière de confidentialité, veuillez consulter l'avis de confidentialité.

Objectifs de la consultation

Afin d'améliorer l'expérience de ses utilisateurs, Statistique Canada envisage d'améliorer le modèle et la fonctionnalité de la navigation par sujet du site Web.

Cette consultation a permis de s'assurer que la navigation par sujet du site Web est conforme à un ensemble de principes de convivialité et qu'elle est accessible à tous les utilisateurs.

Méthode de consultation

Statistique Canada a effectué des essais de convivialité en personne, à Ottawa, Ontario. Les participants ont été invités à accomplir une série de tâches et à fournir des commentaires sur les produits.

Comment participer

Ce processus de consultation est désormais terminé.

Les personnes qui souhaitent obtenir de plus amples renseignements ou prendre part à une consultation ont été invitées à communiquer avec Statistique Canada par courriel à l'adresse statcan.consultations@statcan.gc.ca.

Statistique Canada s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels des participants à ses consultations. Tout renseignement personnel créé, détenu ou recueilli par l'organisme est protégé en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques de Statistique Canada à l'égard de la confidentialité, veuillez consulter l'Avis de confidentialité.

Résultats

Les participants ont utilisé deux versions proposées de navigation par sujet du site Web, puis ont été invités à fournir leurs commentaires sur l'apparence et la fonctionnalité.

La première version comporte une liste statique de tous les sujets, thèmes et sous-thèmes. Cette liste permet aux utilisateurs de naviguer d'un sujet à l'autre, ou d'un thème à l'autre, à tout moment pendant la recherche.

• Points forts :
  • La liste donne un aperçu du genre de renseignements accessibles.
  • Peu de clics sont requis pour faire une sélection.
  • Il est facile de naviguer d'un sujet à l'autre.
• Points à améliorer :
  • Il faut défiler davantage pour voir tous les thèmes et les sous-thèmes.
  • La page comporte beaucoup de texte.

La deuxième version comporte trois listes déroulantes de recherche permettant de sélectionner jusqu'à deux sujets, un thème et un sous-thème.

• Points forts :
  • La page est simple et bien organisée.
  • Il est possible de sélectionner jusqu'à deux sujets.
  • Sur un appareil portable, cette version serait plus facile à utiliser que la première.
• Points à améliorer :
  • Il faut plusieurs clics pour trouver un thème ou un sous-thème.
  • Les menus de recherche demeurent déroulés une fois la sélection effectuée.
  • Les champs de recherche contenantdans les menus sont difficiles à voir.

En tout, 58 % des participants ont préféré la première version, et 42 % ont préféré la deuxième.

Objectifs de la consultation

Le Sondage auprès de la clientèle de Statistique Canada vise à mesurer le taux de satisfaction à l'égard de la qualité, de la livraison et de l'utilisation des produits et des services.

Les renseignements serviront à la rédaction de rapports externes, à la prise de décisions à l'interne et à l'établissement des priorités.

Méthodologie

L'échantillon du Sondage auprès de la clientèle de Statistique Canada est tiré du Système de gestion des relations avec les clients (SGRC) de Statistique Canada. Le SGRC comprend tous les clients qui ont demandé un produit ou un service au cours d'une année donnée (de janvier à décembre), et les résultats représentent ces clients, de janvier à décembre 2019.

Profil des répondants

La plupart des répondants provenaient du gouvernement fédéral. Le secteur des chercheurs indépendants et le secteur privé étaient les secteurs les moins représentés. La majorité des répondants ont demandé un produit ou un service aux fins de recherche et d'analyse. Le sujet des demandes les moins courantes était le financement, suivi de l'intérêt général et des mesures législatives.

Résultats

Satisfaction globale quant à la qualité des produits ou des services de Statistique Canada

• 84 % des clients étaient satisfaits de la qualité globale du produit ou du service reçu.
• Le support ou le format du produit a obtenu le plus haut taux de satisfaction.
• L'actualité, le niveau de détail et les documents justificatifs ont été désignés comme des points à améliorer.

Satisfaction globale quant à la livraison des produits ou des services de Statistique Canada

• 86 % des clients étaient satisfaits de la livraison globale du produit ou du service reçu.
• Le respect et la courtoisie du personnel ainsi que l'obtention du produit ou du service dans la langue officielle choisie ont obtenu le plus haut taux de satisfaction.
• Le coût et le temps qu'il a fallu pour obtenir le produit ou le service ont été désignés comme des points à améliorer.

Utilité globale des produits ou des services de Statistique Canada

• 71 % des clients ont jugé que le produit ou le service reçu était utile.