Objectifs de la consultation
En janvier et février 2021, Statistique Canada a effectué l'évaluation annuelle de son site Web en recueillant les commentaires des visiteurs sur un certain nombre de sujets, dont :
- la satisfaction;
- la réussite de la réalisation d'une tâche.
Méthodologie
Une interception par fenêtre instantanée a été utilisée du 11 janvier au 2 février 2021 afin d'inviter les utilisateurs du site Web à remplir un court questionnaire. En tout, 10 373 visiteurs ont participé à la consultation.
Profil des répondants
Afin de mieux comprendre le profil des répondants, quelques questions démographiques (p. ex. le profil professionnel, la compétence statistique et la fréquence des visites) ont été intégrées au court questionnaire.
À la question sur leur profil professionnel, 70 % des répondants ont indiqué qu'ils avaient un emploi, 20 % ont répondu qu'ils étaient étudiants et les autres ont dit être à la retraite (6 %) ou ont sélectionné « Autre » (3 %) à partir de la liste d'options.
Parmi les répondants en emploi, plus de la moitié (54 %) travaillaient dans le secteur privé et plus d'un quart (26 %) travaillaient dans le secteur public.
On a demandé aux répondants d'évaluer leur niveau de compétence statistique : 20 % ont indiqué avoir un niveau de compétence élevé (ils peuvent manipuler des ensembles de données et effectuer des analyses univariées ou multivariées), 57 % ont déclaré avoir un niveau de compétence moyen (ils peuvent analyser et interpréter des tableaux de données et en tirer de l'information utilisable), 16 % ont déclaré avoir un niveau de compétence faible (ils peuvent calculer un pourcentage et l'afficher dans un graphique) et 6 % ont dit n'avoir aucune compétence statistique.
On a demandé aux répondants quelle était la fréquence de leurs visites sur le site Web : 21 % étaient des visiteurs fréquents (ont visité le site Web au moins six fois au cours des six derniers mois) et 79 % étaient des visiteurs occasionnels (ont visité le site Web moins de six fois au cours des six derniers mois).
Résultats
Satisfaction générale
En 2021, 72 % des répondants se sont dits satisfaits du site Web de Statistique Canada, un taux semblable à celui de 2020 (73 %).
Renseignements recherchés
La consultation a révélé que 42 % des visiteurs cherchaient des données et des tableaux de données sur un sujet en particulier; 14 % visitaient le site pour remplir un questionnaire d'enquête; 12 % voulaient des renseignements sur les emplois ou les carrières à Statistique Canada; 10 % cherchaient des études, des articles ou des publications sur un sujet précis; et 22 % cherchaient divers renseignements, comme des renseignements sur une enquête menée par Statistique Canada ou de l'information sur un endroit précis.
Réussite de la tâche
Comme en 2020, les résultats de 2021 ont révélé que plus des trois quarts (77 %) des répondants ont réussi leur tâche.
Parmi les participants qui ont réussi leur tâche, 83 % ont mis moins de 6 minutes à trouver l'information qu'ils cherchaient et 81 % ont déclaré qu'il avait été facile de trouver l'information.
Les visiteurs fréquents (81 %) ont connu un taux de réussite plus élevé dans la réalisation de leur tâche que les visiteurs occasionnels (73 %).
Les étudiants (81 %) ont réussi le mieux à trouver de l'information et les répondants du secteur de l'administration publique fédérale ont connu un taux de réussite de 78 %.
Parmi l'ensemble des visiteurs, les répondants qui cherchaient de l'information dans Le Quotidien ont affiché le taux de réussite le plus élevé (87 %).
Comment participer
Cette consultation est maintenant terminée, mais ceux qui souhaitent obtenir de plus amples renseignements ou qui aimeraient participer à un projet de consultation ultérieur peuvent communiquer avec Statistique Canada par courriel à l'adresse statcan.consultations@statcan.gc.ca.
Veuillez noter que Statistique Canada choisit les participants de chaque consultation de manière à recueillir des commentaires d'un échantillon représentatif de la population cible. Ce ne sont pas toutes les personnes qui en font la demande qui seront invitées à participer à une consultation donnée.
Statistique Canada s'est engagé à protéger la confidentialité des renseignements personnels des participants aux consultations. Tous les renseignements personnels créés, détenus ou recueillis par l'organisme demeurent strictement confidentiels, en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et la Loi sur la statistique.
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Statistique Canada remercie les participants qui ont pris part à cette consultation. Leurs commentaires permettent d'orienter le développement Web de l'organisme et de veiller à ce que les produits finaux répondent aux besoins des utilisateurs.
